1. Identificazione del titolare e informazioni generali
I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso e l’uso del il sito Web https://www.aliushop.it (d’ora in avanti il Sito Web), di proprietà Alius SRL (d’ora in avanti Alius), Partita IVA: IT01111180319, sede legale ed operativa: Via Stazione di Prosecco 36/a, 34010 Sgonico TS.
Alius consente l’uso del sito Web purché ciò avvenga in conformità ai presenti Termini e Condizioni. Visitando il sito Web e utilizzando i servizi o le applicazioni del sito Web, l’utente accetta questi Termini e Condizioni.
L’accesso al sito Web non richiede nessuna registrazione da parte degli Utenti. Ciononostante, per acquistare i prodotti offerti da Aliushop.it, verrà richiesta la registrazione dell’Utente e l’accettazione di queste condizioni prima di procedere al pagamento.
I presenti Termini e Condizioni del Sito Web, che verranno descritti a seguito, definiscono i diritti e gli obblighi di Alius e degli Utenti nel contesto del sito Web Questi sono gli unici Termini e Condizioni applicabili all’uso del Sito Web (benché potrebbero esistere delle condizioni particolari per determinati servizi) e all’inoltro di ordini attraverso il sito Web, e sostituiscono qualunque altra condizione salvo previo accordo per iscritto fra Alius e l’Utente.
2. Dati dell’Utente
L’accesso e la consultazione del catalogo dei Prodotti pubblicati sul sito Web https://www.aliushop.it è di carattere libero e gratuito, non essendo necessaria la registrazione degli utenti.
Per poter acquistare i prodotti offerti attraverso il Sito Web sarà necessario che l’Utente si registri mediante il modulo d’iscrizione disponibile sul Sito Web.
L’Utente avrà la responsabilità di salvaguardare la confidenzialità dei dati e delle informazioni fornite, nonché di limitare l’accesso al proprio computer e ai propri dati d’accesso per evitare la possibilità di un uso non autorizzato.
Nel caso in cui l’Utente abbia ragione di credere che i suoi dati siano stati divulgati a un terzo, o che questi siano stati utilizzati senza previa autorizzazione, o che esiste il rischio che ciò avvenga, dovrà provvedere immediatamente a comunicarlo ad Alius.
L’Utente dovrà accertarsi che i suoi dati siano corretti e completi e informare Alius quando i dati forniti durante l’acquisto subiscano qualunque variazione e/o modifica.
3. Ordini e condizioni di vendita
I servizi e i prodotti offerti attraverso il Sito Web di Alius sono destinati all’acquisto, da parte degli Utenti, di prodotti di cosmesi e prodotti di marchi commerciali che appartengono allo stesso gruppo di Alius.
Per poter inoltrare un ordine ad Alius, l’Utente dovrà avere almeno 18 anni.
Mediante il Sito Web https://www.aliushop.it , Alius invierà merce all’interno dei confini del territorio italiano.
Salvo particolare disposizione contraria, i Prodotti acquisiti saranno, per difetto, inviati all'indirizzo fisico che l’Utente abbia indicato ad Alius nel formulario di registrazione, salvo causa di forza maggiore. Tuttavia, l’Utente potrà modificare i dati di consegna durante il processo d’acquisto per indicare un nuovo indirizzo (nel caso in cui ne avesse già uno associato al suo conto). Come regola generale, e se l’Utente ha realizzato il pagamento completo e questo è stato ricevuto da parte di Alius, i Prodotti acquistati saranno inviati immediatamente e comunque entro trenta (30) giorni dalla data in cui si formalizza l’ordine.
Per inoltrare un ordine attraverso il Sito Web, l’Utente dovrà fornire una serie di dati prima dell’acquisto mediante l’apposito modulo. Questi dati saranno necessari per poter processare l’ordine d’acquisto.
4. Prezzo, metodi di pagamento e codici sconto
Una volta compilato il modulo, l’Utente dovrà procedere al pagamento dell’ordine tramite uno dei metodi di pagamento elencati sul Sito Web.
Una volta effettuato il pagamento, l’Utente riceverà un messaggio di posta elettronica a conferma dell’ordine. Nel messaggio verrà incluso un riepilogo degli articoli acquistati, la modalità d’invio richiesta e l’indirizzo del destinatario.
Se al momento del pagamento dovesse sorgere un problema che impedisca il buon esito dell’operazione, l’Utente riceverà un messaggio automatico di errore di pagamento e il suo ordine non verrà inoltrato finché il processo di pagamento non verrà ultimato con successo.
I prezzi dei servizi sono espressi in Euro (€). Ciò comprende tasse e costi di gestione e di invio, il cui importo verrà indicato al momento della conferma definitiva di ciascun ordine.
Alius, periodicamente, potrà offrire codici sconto ai propri Utenti. Tali sconti potranno unicamente vedersi applicati in conformità alle istruzioni incluse da Alius in ciascun codice, e in ogni caso gli Utenti non potranno utilizzare più di un codice per ordine.
L’uso del codice sconto non potrà essere applicato in determinate azioni promozionali su discrezione di Alius.
5. Informazioni sui prodotti e sui servizi di Alius
I dati inclusi sul sito Web in ciascuna descrizione di prodotti o servizi, nelle fotografie, nelle rappresentazioni grafiche o iconografiche o nei video, nonché i nomi commerciali, le marche o i segni distintivi di qualunque tipo hanno una funzione meramente informativa. Alius, pertanto, declina qualunque responsabilità derivante da errori nelle suddette informazioni, impegnandosi comunque ad adottare tutte le misure a propria disposizione per correggere, nei tempi più brevi possibili, i suddetti errori o omissioni dopo essere stata informata degli stessi.
6. Restituzioni e diritto di recesso
Nel caso in cui l’Utente non si ritenesse soddisfatto dai prodotti ricevuti attraverso l’ordine inoltrato, l’Utente, in conformità alla Legge Generale per la difesa dei Consumatori e degli Utenti, disporrà di un termine di quattordici (14) giorni naturali per restituire la totalità dell’ordine o, se dovesse preferirlo, di una parte dei prodotti costituenti l’ordine totale. Tutto ciò avverrà senza alcuna penalizzazione e senza la necessità di indicarne i motivi.
L’Utente, ciononostante, incorrerà nel costo diretto della restituzione ad Alius, sia se decidesse di restituire l’intero ordine che se decidesse di restituire soltanto alcuni dei prodotti dell’ordine.
Per formalizzare la restituzione, dovrà mettersi in contatto con Alius all’indirizzo info@aliushop.it. Ricevuta detta comunicazione, Alius le indicherà come procedere per effettuare la restituzione.
Il prodotto andrà restituito inutilizzato e recante tutte le sue etichette, confezioni e -eventualmente- documenti e accessori originali inclusi nello stesso. Se l’Utente non dovesse soddisfare le precedenti condizioni, o se il prodotto dovesse risultare danneggiato, l’Utente accetta che il prodotto possa incorrere in un deprezzamento o che Alius si rifiuti di procedere alla restituzione.
Una volta che Alius abbia riscontrato che l’ordine si trova in buone condizioni, Alius procederà a restituire la totalità degli importi pagati dall’Utente.
Se l’Utente dovesse decidere di restituire l’ordine nella sua interezza, Alius restituirà all’Utente la totalità degli importi pagati (incluse le spese di spedizione).
Se l’Utente dovesse decidere di restituire uno o alcuni dei prodotti costituenti l’ordine intero, Alius non potrà rimborsare all’Utente le spese di spedizione in cui questi è incorso per la totalità dell’ordine.
Alius informa gli Utenti che il termine per la restituzione degli importi pagati dipenderà dal metodo di pagamento scelto dall’Utente al momento dell’acquisto:
Se l’Utente ha effettuato il pagamento tramite carte di credito/debito, Alius restituirà l’importo pagato entro 14 giorni naturali dalla data in cui l’Utente ha deciso di risolvere il contratto.
In ogni caso, Alius procederà al rimborso degli importi pagati nei tempi più brevi possibili e comunque entro 14 giorni naturali dalla data in cui l’Utente ha informata Alius della sua decisione di recedere dal contratto.
6.1. Restituzioni dovute a difetti di fabbricazione
L’Utente potrà restituire a Alius, senza nessun costo, qualunque prodotto che presenti un difetto di fabbrica. Data la natura dei prodotti acquistati, l’Utente avrà un mese di tempo, a partire dalla data in cui è stato reso edotto della mancanza di conformità del prodotto, per comunicare tale mancanza a Alius. Trascorso tale periodo di tempo, qualunque danno o difetto sarà responsabilità dell’Utente.
La restituzione di prodotti che presentino difetti di fabbrica non comporterà alcun costo aggiuntivo per l’Utente.
Per formalizzare la restituzione l’Utente dovrà mettersi in contatto con Alius entro un mese, all’indirizzo info@aliushop.it, indicando il prodotto o i prodotti da restituire e includendo una fotografia e una relazione dettagliata dei difetti riscontrati negli stessi.
Una volta ricevuta la comunicazione dell’Utente, Alius lo/la informerà, entro un termine di 3-5 giorni lavorativi, se si procederà o meno alla restituzione del prodotto. Nel caso in cui si proceda alla restituzione, Alius indicherà all’utente le modalità di prelievo o di invio ai propri uffici/magazzini del prodotto difettoso.
Una volta approvato il difetto di fabbricazione, Alius s’impegna a inviare un corriere con il prodotto di ricambio e, a sua volta, lo stesso corriere ritirerà il prodotto difettoso.
Ogni prodotto restituito dovrà essere inutilizzato e recante tutte le sue etichette, confezioni e -eventualmente- documenti e accessori originali inclusi nello stesso. Se l’Utente non dovesse rispettare tali condizioni, Alius si riserva il diritto di rifiutare la restituzione.
Nel caso in cui, per mancanza di disponibilità in magazzino del prodotto, non si potesse procedere all’invio di un altro prodotto dalle identiche caratteristiche, l’Utente potrà scegliere di risolvere il contratto (ovverossia la restituzione dell’importo pagato) o di richiedere l’invio di un altro prodotto volontariamente scelto dall’Utente.
La consegna del prodotto dalle identiche caratteristiche o del nuovo modello scelto dall’Utente avverrà nei 3-5 giorni lavorativi successivi alla data in cui Alius conferma all’Utente la sostituzione del prodotto difettoso o l’invio di un nuovo prodotto.
La sostituzione, l’invio di un nuovo prodotto o la risoluzione del contratto non comporteranno nessun costo aggiuntivo da parte dell’Utente.
Se l’Utente dovesse risolvere il contratto, Alius procederà a restituire la totalità dell’importo pagato dall’Utente per l’acquisto del prodotto difettoso (incluse le spese di spedizione).
Alius informa gli Utenti che il termine per la restituzione degli importi pagati dipenderà dal metodo di pagamento scelto dall’Utente al momento dell’acquisto:
Se l’Utente ha effettuato il pagamento tramite carte di credito/debito, Alius restituirà l’importo pagato entro 14 giorni naturali dalla data in cui l’Utente ha deciso di risolvere il contratto.
6.2. Recesso
Nel caso in cui l’Utente non si ritenesse soddisfatto dai prodotti ricevuti attraverso l’ordine inoltrato, l’Utente, in conformità alla Legge Generale per la difesa dei Consumatori e degli Utenti, disporrà di un termine di quattordici (14) giorni naturali per restituire la totalità dell’ordine o, se dovesse preferirlo, di una parte dei prodotti costituenti l’ordine totale. Tutto ciò avverrà senza alcuna penalizzazione e senza la necessità di indicarne i motivi.
L’Utente, ciononostante, incorrerà nel costo diretto della restituzione ad Alius, sia se decidesse di restituire l’intero ordine che se decidesse di restituire soltanto alcuni dei prodotti dell’ordine.
Per formalizzare la restituzione, dovrà mettersi in contatto con Alius all’indirizzo info@aliushop.it. Ricevuta detta comunicazione, Alius le indicherà come procedere per effettuare la restituzione.
Il prodotto andrà restituito inutilizzato e recante tutte le sue etichette, confezioni e -eventualmente- documenti e accessori originali inclusi nello stesso. Se l’Utente non dovesse soddisfare le precedenti condizioni, o se il prodotto dovesse risultare danneggiato, l’Utente accetta che il prodotto possa incorrere in un deprezzamento o che Alius si rifiuti di procedere alla restituzione.
Una volta che Alius abbia riscontrato che l’ordine si trova in buone condizioni, Alius procederà a restituire la totalità degli importi pagati dall’Utente.
Se l’Utente dovesse decidere di restituire l’ordine nella sua interezza, Alius restituirà all’Utente la totalità degli importi pagati (incluse le spese di spedizione).
Se l’Utente dovesse decidere di restituire uno o alcuni dei prodotti costituenti l’ordine intero, Alius non potrà rimborsare all’Utente le spese di spedizione in cui questi è incorso per la totalità dell’ordine.
Alius informa gli Utenti che il termine per la restituzione degli importi pagati dipenderà dal metodo di pagamento scelto dall’Utente al momento dell’acquisto:
Se l’Utente ha effettuato il pagamento tramite carte di credito/debito, Alius restituirà l’importo pagato entro 14 giorni naturali dalla data in cui l’Utente ha deciso di risolvere il contratto.
In ogni caso, Alius procederà al rimborso degli importi pagati nei tempi più brevi possibili e comunque entro 14 giorni naturali dalla data in cui l’Utente ha informata Alius della sua decisione di recedere dal contratto.
7. Politica di Cambio prodotti
Alius non consente agli Utenti di cambiare un prodotto acquistato con un altro prodotto disponibile sul Sito Web.
Nel caso in cui l’Utente dovesse desiderare di cambiare un prodotto, dovrà prima esercitare il suo diritto di recesso sullo stesso conformemente a quanto stabilito nella clausola 6.2 ed acquistare successivamente il nuovo prodotto desiderato.
8. Obblighi di Alius
Alius è obbligata a:
a) Elaborare un catalogo dei Prodotti e includerlo nel sito Web.
b) Mettere a disposizione la Piattaforma Web per l’acquisizione di Prodotti all’Utente.
c) Prestare il Servizio di Assistenza al Cliente in base a quanto stabilito nelle presenti Condizioni.
d) Mantenere e garantire la segretezza nelle comunicazioni, entro i limiti tecnici applicabili a Alius, salvo la richiesta dell’autorità giudiziaria o amministrativa competente, ai sensi della normativa vigente, caso in cui si riserva il diritto di fornire le informazioni richieste dalle stesse senza preavviso all’Utente.
9. Obblighi dell’Utente
L’Utente è obbligato a:
a) Comunicare immediatamente a Alius qualsiasi cambiamento dei dati forniti in precedenza dallo stesso.
b) L’Utente è l’unico responsabile dell’utilizzo della Piattaforma Web ai sensi della legislazione vigente e delle presenti Condizioni Generali. L’Utente garantisce che è munito della capacità legale necessaria per adempiere a quanto disposto nelle presenti Condizioni Generali.
c) Accettare che Alius non sarà responsabile delle perdite o danni, includendo il lucro cessante, a cui debba far fronte l’Utente per difetti o interruzioni nelle strutture di telecomunicazioni che siano di responsabilità estranea a Alius.
d) Autorizzare Alius alla raccolta e trattamento dei suoi dati di carattere personale in base a quanto stabilito nella Clausola “Dati di Carattere Personale”.
e) L’Utente dichiara di essere libero da obblighi contrattuali con terzi che possano impedire o limitare l’acquisizione di Prodotti e/o Servizi ed di essere in regola con il pagamento e la dichiarazione dei redditi.
10. Assistenza al Cliente
Alius, come responsabile della Piattaforma Web e incaricato della commercializzazione e vendita dei Prodotti offerti tramite la stessa, mette a sua disposizione un servizio di Assistenza al cliente, disponibile nel seguente orario: 9:00h a 18:00h dal lunedì al venerdì, che si incaricherà di tutte le sue richieste, lamentele e suggerimenti formulati in relazione all’acquisto di Prodotti tramite la Piattaforma web. Concretamente, le vie di contatto messe a sua disposizione sono le seguenti:
Posta elettronica: info@aliushop.it
* Le risposte ai suoi dubbi saranno comunicate da Alius dalle 9:00h alle 18:00h i giorni lavorativi.
Alius si impegna a rispondere alle richieste ricevute al più presto possibile, e comunque entro i termini legalmente stabiliti.
11. Uso del Sito Web
È proibito l’uso del Sito Web ai fini di frode, crimini penali o attività illecite di qualunque tipo.
È altresì proibito l’invio, uso o riuso di materiale illegale, offensivo, abusivo, indecente, diffamatorio, osceno e minaccioso di qualunque tipo. Si vieta inoltre l’invio, uso o riuso di materiale che comporti la violazione dei diritti derivanti dalla proprietà intellettuale, da marchi registrati, confidenzialità, privacy o qualunque altro diritto, o che sia in qualunque altro modo ingiurioso o censurabile per terzi, o che contengano virus informatici, propaganda politica, pubblicità, messaggi di posta elettronica a catena, messaggi d’invio massivo o qualunque altro tipo di “spam” e, in generale, qualunque tipo di disturbo o inconveniente innecessario.
L’Utente si impegna a fare un uso lecito, diligente, onesto e corretto delle informazioni o dei contenuti cui abbia accesso attraverso il Sito Web o attraverso pagine Web di terzi cui abbia accesso tramite link contenuti nel Sito Web, e che tutto ciò avvenga in virtù dei principi di buona fede e nel rispetto, in qualunque, momento, delle leggi in vigore e dei presenti Termini e Condizioni.
Allo stesso modo l’Utente si impegna a non causare, maliziosamente o intenzionalmente, danni o inconvenienti che possano pregiudicare o alterare lo stesso Sito Web e a non introdurre né diffondere virus informatici che possano causare alterazioni non autorizzate dei contenuti o dei sistemi integranti del Sito Web.
Alius si riserva il diritto a negare l’accesso al Sito Web e a cancellare gli ordini di quegli Utenti che facciano un uso scorretto dei contenuti e/o che non rispettino una qualunque delle condizioni elencate nel presente documento.
12. Proprietà Intellettuale o Industriale
I diritti di proprietà intellettuale del sito Web https://www.aliushop.it/, il suo codice sorgente, il suo design, le sue strutture di navigazione e i vari elementi contenuti nella stessa pagina sono proprietà di Alius, alla quale spetta l’esercizio esclusivo dei diritti d’uso degli stessi in qualunque forma e, in particolare, alla quale spetta l’esercizio esclusivo dei diritti di riproduzione, distribuzione, comunicazione pubblica e trasformazione, in accordo con la legislazione spagnola ed europea applicabile.
Alius informa che non concede nessuna licenza o autorizzazione esplicita o implicita relativamente ai propri diritti di proprietà intellettuale e/o industriale o relativamente a qualunque altro diritto o proprietà relazionata, direttamente o indirettamente, con i contenuti del Sito Web. È severamente proibita la riproduzione totale o parziale dei contenuti del Sito Web, anche tramite collegamento ipertestuale, senza il consenso espresso e per iscritto di Alius. L’uso non autorizzato di questi contenuti comporterà le responsabilità stabilite a norma di legge.
In nessun caso si considererà che l’accesso, navigazione e utilizzazione della Piattaforma Web da parte dell’Utente o l’uso, acquisto e/o acquisizione di prodotti o servizi offerti tramite la stessa, implica rinuncia, trasferimento, licenza o cessione totale o parziale di detti diritti da parte di Alius. L’Utente dispone di un diritto d’uso dei contenuti e/o servizi della piattaforma web entro un ambito strettamente domestico e unicamente con la finalità di usufruire delle prestazioni del servizio in base ai presenti Termini e Condizioni.
Se l’Utente avesse conoscenza dell’esistenza di qualche contenuto illecito, illegale, contrario alle leggi o che possa supporre un’infrazione dei diritti della proprietà intellettuale e/o industriale, dovrà notificarlo immediatamente a Alius attraverso l’indirizzo di posta elettronica info@aliushop.it affinché questa possa procedere all’adozione delle misure opportune.
Del pari, nel caso in cui qualsiasi Utente o terzi considerino che qualcuno dei contenuti della piattaforma web proprietà di Alius viola i suoi diritti di proprietà intellettuale e/o industriale, nonché qualsiasi altro diritto, dovrà inviare una comunicazione a info@aliushop.it con le seguenti informazioni:
Dati identificativi e mezzo di contatto del reclamante o del suo rappresentante legale.
Documentazione attestante la sua condizione di titolare dei diritti presumibilmente violati.
Resoconto dettagliato dei diritti presumibilmente violati da Alius, nonché la sua localizzazione esatta nella piattaforma web.
Dichiarazione espressa da parte del reclamante del fatto che l’uso dei contenuti è stato realizzato senza il consenso del titolare dei diritti presumibilmente violati.
13. Collegamenti ipertestuali
I collegamenti ipertestuali contenuti nel sito Web posso condurre a pagine Web di terzi. Alius non può essere ritenuta responsabile per il contenuto, informazioni o servizi che possano apparire in suddetti siti. I collegamenti ipertestuali vanno intesi come offerti esclusivamente a titolo informativo da parte di Alius, e in nessun caso implicano l’esistenza di relazioni, accettazione o supporto alcuno di Alius per le persone o entità proprietarie di tali contenuti o titolari dei siti dove questi si trovano.
Se gli utenti fossero a conoscenza che le attività sviluppate tramite queste pagine web di terzi siano illegali o contravvengono la morale e/o l’ordine pubblico, dovranno comunicarlo immediatamente a Alius affinché si proceda unilateralmente a disabilitare il link di accesso alle stesse, azione che verrà realizzata nel minor tempo possibile. In ogni caso, l’introduzione di qualsiasi tipo di collegamento ipertestuale dalla piattaforma web a un’altra pagina estranea ha una finalità meramente informativa e in nessun caso suppone un suggerimento, invito o raccomandazione sugli stessi. Inoltre, non implicherà l’esistenza di nessun tipo di relazione, collaborazione o dipendenza tra Alius e il responsabile di detta pagina web altrui.
14. Dati di carattere personale
Gli utenti possono consultare la Politica sulla Privacy di Alius al seguente link: https://www.aliushop.it/privacy-cookie-policy/ .
Detta Politica sulla Privacy è applicabile al Sito Web https://www.aliushop.it/
15. Nullità parziale
Nel caso in cui una qualunque Clausola dei presenti Termini e Condizioni venisse dichiarata nulla, le altre Clausola rimarranno vigenti e verranno interpretate tenendo in considerazione lo spirito dei presenti Termini e Condizioni.
16. Modifiche
Le informazioni contenute in questo Sito Web alla data del suo ultimo aggiornamento vanno considerate vigenti. Alius si riserva il diritto di modificare unilateralmente i presenti Termini e Condizioni, così come la sua politica sulla privacy e qualunque altra informazione. L’entrata in vigore delle modifiche ai Termini e Condizioni avverrà al momento della loro pubblicazione su questo Sito Web.
17. Notifiche
Tutte le comunicazioni fra Alius e l’Utente relativamente all’inoltro di ordini tramite il Sito Web avverranno per iscritto e in conformità con le procedure di comunicazione stabilite in questi Termini e Condizioni per ciascun caso in particolare.
14. Lingua
Alius può tradurre i presenti Termini e Condizioni, la sua Politica sulla Privacy o qualunque altra norma operativa, politica o procedura che possa andarsi a pubblicare sul Sito Web. La versione Italiana sarà quella a prevalere nel caso di conflitto.
20. Legislazione applicabile e giurisdizione
I presenti Termini e Condizioni sono soggetti alla legislazione spagnola. Le parti, in conformità con il Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, il quale approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, si sottopongono alla giurisdizione delle Corti e Tribunali del luogo di residenza dell’Utente.
Inoltre, in virtù di quanto stabilito dal Regolamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013, relativo alla risoluzione online di controversie in materia di consumo, Alius informa che, nel caso di una controversia, l’Utente che risieda nell’Unione Europea potrà far uso della “Piattaforma Online per la Risoluzione di Controversie” sviluppata dalla Commissione Europea, con il fine di tentare di risolvere, in via extragiudiziale, qualunque controversia derivante dalla prestazione di servizi da parte di Alius.